Part One 멘탈: 기본으로 세팅되어 있는 감정 상태를 바꾸는 방법
Part Two 관계: 사람들과의 관계에서 나 자신과 평정심을 지켜내는 방법
Part Three 일: 현명하게 일하고 똑똑하게 인정받는 방법
(본문) 과거의 습관은 '나의 행동을 정당화하는 것' 에 초점이 맞춰져 있었다. 그런데 바뀐 습관은 나의 행동이 상대에게 미치는 영향을 인정함으로써, 나의 행동을 새로운 관점에서 다시 보게 된다. 즉 잘못을 했을 때 내가 보여줄 '새로운 습관' 을 만들었기 때문에, 관계를 개선할 뿐 아니라 나의 행동 자체도 개선시킨다.
이것이 바로 '생산적인 습관의 힘' 이다.
(본문) 구성원들이 서로 믿고 의지할 수 있을 때 집단은 비로소 힘을 발휘한다. 그렇게 해야 자신만의 사일로를 깨고 나올 수 있다. 서로를 탓하는 대신, 각자의 실수에 모두가 공동 책임을 지고자 한다. 때로 가장 위력적인 위협은 조직 내부에 존재한다. 사람들이 각자의 감정을 숨기는 데에만 급급하고 부정적이고 교활한 방식으로 그걸 해소하는 데 에너지를 쏟는다면, 우리가 기울이는 모든 노력은 수포로 돌아간다.
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